环境手册售后服务

环 境 手 册 售 后 服 务

一、环境手册阅读密码售后服务内容

（一）持续更新免费升级服务

环境手册软件一年一版持续更新，每版使用期限为两年（以软件发布时间计，售后版除外），定于每年12月更新一次，期间可视情况不定期补充更新。

每次新版发布时，同样更新旧版，形成旧版的售后版（U版）。售后版内容与新版一致，使用期限与旧版相同。

已购买旧版阅读密码的用户，可在旧版使用期限内，免费升级为对应版本号的售后版，替换旧版使用。售后版阅读密码与旧版相同，无需支付该售后版阅读密码费用。旧版及其售后版到期后即作废，另付费购买新版。

升级方法：下载U版后，以管理员身份运行，U版即可自动获取并验证阅读密码；或者直接将旧版密码输入U版密码栏验证。若密码未验证成功，可将原付款记录以及U版显示的机器码和版本号，发送至休止符邮箱（29078105@qq.com），为您提供旧版阅读密码验证。

示例：

2019年12月已发布2.2版，使用期限到2021年12月31日。2020年12月例行更新2.3版，并同期更新2.2U版作为2.2的售后版。2.2U内容与2.3相同，使用期限和密码与2.2相同。在2.2版使用期限内（即2021年12月31日前），已购买2.2版的用户，可免费升级使用2.2U，无需支付2.2U阅读密码费用；2021年12月更新2.4版时，同样更新2.3U作为2.3的售后版；2.2及2.2U到期作废，另付费使用新版2.4。以此类推。如此可保证用户每个版本的实际使用期限在1-2年之间，并且得到更新。

（二）免费更换密码服务

凡购买环境手册软件阅读密码的用户，自购买之日起六个月（180天）后，如果更换电脑（或手机），在该版本使用期限内，可免费提供该版本新密码一次。

更换密码时，可在原发送密码的邮件中，发送新电脑的机器码（或新手机的手机码）和版本号，获取新密码；或者提供原付款记录、机器码、版本号、阅读密码，以及新设备的机器码和版本号，发送新邮件至休止符邮箱（29078105@qq.com）获取新密码。

（三）安装运行使用指导服务

凡购买环境手册软件阅读密码的用户，若在安装运行过程中遇到问题的，或在使用过程中有文件无法浏览的，免费提供指导，直到可正常使用为止。

（四）其它

环境手册软件阅读密码为一次性特殊品，一经出售概不退换。

在下载、安装、付费及使用过程中有任何问题均可联系休止符邮箱（29078105@qq.com）。

二、环境手册软件分类说明

环境手册软件包括全国通用版和地方版，分为主版和售后版，各版运行端包括电脑端和手机端。

（一）全国通用版和地方版

全国通用版收录了国家部门发布的环保工作中常用的法律法规、环境政策、环境规划及行动计划、环境标准等文件，以及环境名录、技术资料、计算工具，是全国通用的版本。

地方版在全国通用版的基础上增加某省/自治区/直辖市的地方性环保资料，属于加强版，更适用于该地方环保工作。

（二）主版和售后版

主版是相对售后版而称。全国通用版和地方版的主版，定于每年12月份更新发布一次（期间可视情况不定期补充更新），使用期限为两年（以软件发布时间计），均为付费版。用户购买某版本号主版阅读密码后，在该版本使用期限内，可阅读该版本全部目录内容；到期后该版本即作废，使用新版须另付费。

售后版是某版次主版发布后，在使用期限内，由于各种原因继续更新并发布的版本，用于替换对应版本号的主版使用。比如“环境手册2.3U”作为“环境手册2.3”的售后版，是在2.3发布后，12月例行更新优化的版本，可替换2.3使用。售后版阅读密码、使用期限均与对应版本号的主版相同。已购买某版次主版阅读密码的用户，在其使用期限内，可免费升级为对应版本号的售后版，下载对应版本号售后版替换主版使用，无需支付该售后版阅读密码费用。

（三）电脑端和手机端

环境手册软件各版本运行端包括电脑端和手机端。

电脑端为exe可执行文件，支持Windows系统。下载到电脑解压后，首次使用时在exe程序文件上单击鼠标右键，以管理员身份运行，即可运行程序（无需安装）；往后可双击exe程序文件直接运行。

手机端为apk文件，仅支持Android系统。下载到手机进行安装，即可运行程序。

（四）版本号命名

全国通用版版本号命名格式为“环境手册m.n”或“环境手册通用版m.n”。（比如环境手册2.3、环境手册通用版2.4······）。

地方版版本号命名格式为“环境手册XX地方版m.n”（比如环境手册云南版2.3U······）。

（五）版本号编排说明

环境手册软件主版版次按两位数码递增编排（比如1.9、2.0、2.1······），“名称+版次”即为版本号（比如“环境手册通用版2.4”、“环境手册云南版2.4”······）。最新发布的版本称为“新版”；新版发布后的之前版本称为“旧版”，过期作废后称为“废版”。

售后版的版本号，在对应主版的版本号后加字母“U”或“V”，也称U版（比如“环境手册2.3”发布后，由于新出了几个比较重要的文件，在次年3月份补充更新形成“环境手册2.3V”，12月又例行更新了“环境手册2.3U”，2.3→2.3V→2.3U，后者是前者的售后版，使用期限相同）。